Política de Privacidad

En Hero Cosmetics, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué derechos tienes en relación con tus datos cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es la entidad que opera la marca Hero Cosmetics en este sitio. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, el usuario podrá utilizar los canales de contacto disponibles en la web.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y, en su caso, número de teléfono.
Datos de pedido o compra, si realizas una transacción en el sitio.
Datos de pago limitados, gestionados a través de proveedores de pago autorizados cuando corresponda.
Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de navegación.
Información facilitada voluntariamente por el usuario a través de formularios, consultas, reseñas o suscripciones.

3. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos personales cuando:

Rellenas formularios en nuestro sitio web.
Te suscribes a comunicaciones comerciales o boletines.
Realizas una compra o solicitas información sobre productos.
Contactas con nuestro equipo a través de los medios disponibles en la web.
Navegas por el sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar consultas, solicitudes o comunicaciones enviadas por el usuario.
Procesar compras, pedidos, pagos, devoluciones o incidencias relacionadas con productos.
Gestionar la cuenta del usuario, en caso de que exista esta funcionalidad en el sitio.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
Enviar información comercial, promociones o novedades, cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
Elaborar estadísticas agregadas y análisis de uso del sitio web.
Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos o fraudulentos.
Cumplir obligaciones legales aplicables.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales del usuario sobre la base de una o varias de las siguientes legitimaciones:

El consentimiento del usuario.
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo en garantizar la seguridad, mejorar servicios y atender adecuadamente a nuestros usuarios.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, mientras exista una relación contractual o comercial, o durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Una vez finalizado dicho periodo, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, según corresponda.

7. Destinatarios de los datos

Podremos compartir datos personales con proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra, como servicios de alojamiento web, análisis, pagos, logística, atención al cliente, marketing o herramientas técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. Estos terceros tratarán los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y con las garantías adecuadas.

No venderemos ni alquilaremos datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales

En caso de que algunos de nuestros proveedores se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo o del territorio que resulte aplicable en materia de protección de datos, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales, de conformidad con la normativa aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar el tráfico, medir el rendimiento del sitio, mejorar la navegación y ofrecer una mejor experiencia al usuario. El uso de determinadas cookies podrá requerir el consentimiento previo del usuario, salvo aquellas que sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

Para más información, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies, en caso de estar disponible en el sitio web.

10. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer, cuando resulte aplicable, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Privacidad de menores

Este sitio web no está dirigido intencionadamente a menores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores, cuando así lo exija la ley.

13. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas de dichos sitios externos. Recomendamos al usuario revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. La versión actualizada se publicará en esta misma página con efecto desde su fecha de publicación.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales disponibles en este sitio web.